La Global Consumer Survey di Statista sintetizza quello che emerge da un sondaggio tra 64mila consumatori da 27 paesi su oltre 50 settori. Mostra che in ogni paese oltre il 60% della popolazione possiede uno smartphone. Solo gli Stati Uniti sono il Paese dove si possiedono più auto che telefonini. In queste slide vengono confrontati giudizi e opinioni sui brand e sull’uso delle smartphone. La più interessante è quelle legata alla soddisfazione. Chi ha comprato un Samsung è più soddisfatto di un utente Apple però, al tempo stesso, è più incline a prendere in considerazione un cambio di telefonino. La palla (che mostra la dimensione degli utenti intervistati) è più spostata a destra (soddisfazione) ma e anche più in alto rispetto ad Apple (desiderio di cambiamento). Il che non ci dice molto. In ogni caso, gli utenti più felici sono anche i più fedeli. Sull’utilizzo invece tra Apple e Samsung è un sostanziale pareggio. La domanda a cui hanno risposto è “Di quale marca è il tuo smartphone”? In Francia e Germania dicono sì a Samsung, in Gran Bretagna e Stati Uniti a Apple. Verrebbe da chiedersi il senso di questa domanda a un campione di 6mila persone.
